General Information

Được thành lập vào năm 2005, Base Business Solutions (BaseBS) là một trong những công ty cung cấp giải pháp Cloud và Hosted Call Center/ Contact Center tại Việt Nam. BaseBS chuyên cung cấp các giải pháp xây dựng hệ thống Chăm Sóc Khách Hàng được thiết kế riêng cho các Doanh nghiệp lớn. Chúng tôi vinh dự là đối tác công nghệ tiên tiến của Cisco trong việc triển khai cơ sở hạ tầng Call Center/ Contact Center. Với sự kết hợp giữa đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp cùng công nghệ tiên tiến hàng đầu, chúng tôi giúp Doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, trong các lĩnh vực như Ngân hàng & Tài chính, Bảo hiểm, Vận tải, Du lịch, Chăm sóc sức khỏe, v.v.

Với mục tiêu không ngừng đổi mới và phát triển, BaseBS đã phát triển riêng một bộ giải pháp toàn diện, giúp Doanh nghiệp quản lý và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng của họ. 

Ứng dụng linh hoạt nền tảng công nghệ đám mây tiên tiến, bộ giải pháp “All-in-one” của BaseBS - kết hợp Call Center, CRM, Live Chat trên 1 nền tảng hợp nhất, giúp đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên kênh nhất quán, giải phóng nhân viên khỏi những tác vụ thủ công. Từ đó, tối ưu đáng kể chi phí vận hành và tập trung nguồn lực cho những mục tiêu kinh doanh cốt lõi.